FAQ


  1. Comment m’inscrire à l’action ?

    A l’aide de votre Carrefour Bonus Card, sur le site www.cokecollect.be depuis le 16/06/2014.


  2. Comment fonctionne l’action ?

    - Inscrivez-vous sur www.cokecollect.be
    - Achetez les produits des marques participantes, présentez votre Carrefour Bonus Card à la caisse lors du paiement et récoltez des Caps.
    - Connectez-vous sur ce site en direct ou via le mail que vous recevrez chaque mois et regardez combien de Caps vous avez déjà épargnés.
    - Echangez vos Caps contre de fabuleux cadeaux!


  3. Dans quels magasins puis-je récolter des Caps ?

    Dans tous les magasins du groupe Carrefour dans lesquels vous pouvez scanner votre Carrefour Bonus Card à la caisse.


  4. Où se trouve le code sur la Carrefour Bonus Card ?

    Au dos de votre carte.


  5. Le code de ma Carrefour Bonus Card est illisible, que dois-je faire ?

    Vous pouvez demander une nouvelle carte à l’accueil de votre magasin Carrefour


  6. Que faire si j’ai 2 Carrefour Bonus Card ?

    Pour pouvoir cumuler l’épargne à partir de 2 Carrefour Bonus Card différentes, il faut que ces cartes soient liées au même account (numéro en bas à droite de la carte). Pour cela, vous devez vous rendre à l’accueil de votre magasin Carrefour ou sur le site www.carrefour.eu


  7. Avec quel navigateur internet est-ce que cela fonctionne ?

    Le site fonctionne avec tous les navigateurs connus.


  8. Comment savoir si je suis bien inscrit à l’action ?

    Un email vous sera envoyé suite à votre inscription sur le site, afin de confirmer celle-ci.


  9. Je n’ai pas reçu mon email de confirmation. Que faire ?

    Veuillez adresser un email à http://fr.cocacolabelgium.be/contact 
    ou téléphoner au : 078/156.156


  10. Comment est-ce que les produits sont cumulés ?

    Par votre carte Carrefour Bonus Card. Vous la présentez à la caisse lors de vos achats des produits participants et celle-ci va automatiquement enregistrer vos achats.


  11. A l’achat de quel produit est-ce que cette action est valable ?

    A l’achat de toutes les références des marques suivantes : Coca-Cola Zero, Coca-Cola, Coca-Cola light, Sprite, Sprite Zero Fanta, Fanta Zero, Honest, Fuze Tea, Fïnley, Appletiser, Aquarius, Nalu, Monster, Capri-Sun, Minute Maid, Chaudfontaine, Chaudfontaine Fusion, Chaudfontaine Sensation.


  12. Quand se finit l’action ?

    L’action dure encore toute l'année 2020.


  13. Qu’est-ce qu’un CAPS ?

    Le CAPS est l’unité choisie pour représenter les points que vous accumulez.
    Chaque produit donne droit à un nombre défini de CAPS :
    Entre 0 et 33cl inclus = 2 CAPS
    Entre 50cl et 1l inclus = 5 CAPS
    1,25l = 7 CAPS
    1,5l = 10 CAPS
    2l = 13 CAPS
    Ensuite il suffit de multiplier les CAPS par le nombre de produits achetés :
    Un pack de 6 canettes de 33cl = 6*2CAPS = 12 CAPS
    Un pack de 6 bouteille de 1,5l = 6* 10CAPS = 60 CAPS


  14. Combien de temps mes CAPS sont-ils valides ?

    Vos CAPS sont valables 1 an.
    Chaque 1er mars, vos Caps de plus d’un an seront débités.
    Assurez-vous donc de visiter la boutique en ligne sur notre site web avant cette date et faites-vous plaisir avec l'un de nos beaux cadeaux !

    Voici un tableau reprenant les prochaines périodes d'épargne et leur date de péremption correspondante.

    Capture d’écran 2019-05-02 à 17.22.02


  15. Comment puis-je savoir où j’en suis dans mon épargne?

    Chaque mois, un email vous sera envoyé à l’adresse communiquée lors de votre inscription. Cet email vous informera du nombre de Caps déjà épargnés selon vos achats.
    Le nombre de Caps épargnés sera aussi disponible sur votre page personnelle sur le site www.cokecollect.be 


  16. Mes résultats ne sont pas corrects, pourquoi ?

    Vos bouteilles épargnées sont mentionnés dans l’email avec la période d’achat. Avez-vous vérifié ces dates? Si erreur, merci d’adresser un email à http://fr.cocacolabelgium.be/contact


  17. Quand et comment vais-je recevoir mes coupons en Points Bonus et comment les utiliser ?

    Vos coupons Points Bonus seront disponibles dans votre historique endéans les 30 jours ouvrables. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès leur disponibilité effective. Il vous suffira de les présenter à la caisse lors d’achat de produits participants, en même temps que votre Bonus Card. 


  18. Quand et comment vais-je recevoir mes codes Kinepolis ?

    Vos codes pour des places de cinéma gratuites vous seront envoyés par e-mail après votre commande, sous 48h les jours ouvrables. Ils sont également disponibles dans votre historique sur le site www.cokecollect.be


  19. Quand et comment vais-je recevoir mes entrées aux parcs Plopsa ?

    Vos places vous seront envoyées par e-mail dans les 5 jours ouvrables. Ils sont également disponibles dans votre historique sur le site www.cokecollect.be


  20. Quand et comment vais-je recevoir mes tickets de concerts / festival / autres parcs d’attraction ?

    Grâce à l’adresse postale que vous aurez complétée sur le site Internet, nous vous les ferons parvenir par courrier endéans les 5 jours ouvrables.
    Il se peut également qu’il s’agisse d’e-tickets.


  21. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?

    Veuillez adresser un email sur http://fr.cocacolabelgium.be/contact

     



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